Plazos
Cada retrato pasa por dos fases:
- Diseño y aprobación: boceto en 48 horas, más el tiempo que necesites para revisarlo.
- Producción y envío: unos 3 días laborables de media desde que apruebas.
En campañas fuertes como Navidad o Reyes los plazos se alargan. Lo avisaremos en la web con la fecha límite para pedir a tiempo.
Dónde enviamos y cuánto cuesta
- Península: envío gratuito.
- Baleares: [PENDIENTE — confirmar tarifa con el transportista].
- Canarias, Ceuta y Melilla: [PENDIENTE — confirmar tarifa y tratamiento fiscal].
- Portugal y resto de la UE: [PENDIENTE — activar cuando se abra mercado].
De dónde sale tu pedido
Se imprime y se expide desde Barcelona. Al producirse dentro de España no hay trámites de aduana ni aranceles de importación: lo que ves en el carrito es lo que pagas.
Seguimiento
Cuando salga tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento.
Si algo va mal
Si el paquete llega dañado, hazle una foto antes de deshacer el embalaje y escríbenos. Con esa foto lo resolvemos mucho más rápido.
Nota: los apartados marcados como pendientes deben completarse antes de abrir la tienda al público.